Politica de Privacidade

1. Introducao

A Habion Tecnologia Ltda. ("Habion", "nos" ou "nosso") esta comprometida em proteger a privacidade dos usuarios de nossa plataforma. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nossos servicos de CRM e automacao imobiliaria.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informacoes:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CRECI, endereco comercial e informacoes da imobiliaria/incorporadora.
• Dados de uso: interacoes com a plataforma, logs de acesso, paginas visitadas, funcionalidades utilizadas e preferencias.
• Dados de leads: informacoes de potenciais clientes captados atraves de formularios, integracoes com portais e redes sociais.
• Dados financeiros: informacoes de cobranca e pagamento processadas de forma segura via Stripe.
• Dados de integracoes: tokens de acesso e dados obtidos atraves de integracoes autorizadas (Facebook Ads, portais imobiliarios, WhatsApp, etc.).

3. Como Utilizamos seus Dados

• Fornecer e manter nossos servicos de CRM imobiliario
• Processar transacoes e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicacoes sobre o servico (atualizacoes, alertas, suporte)
• Personalizar a experiencia do usuario na plataforma
• Gerar relatorios e analiticas para sua imobiliaria
• Capturar e gerenciar leads conforme configurado pelo usuario
• Executar campanhas de marketing autorizadas pelo usuario
• Melhorar nossos servicos e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informacoes com:

• Provedores de servico: Stripe (pagamentos), SendGrid (e-mails), provedores de infraestrutura em nuvem, exclusivamente para a prestacao do servico.
• Integracoes autorizadas: Facebook/Meta, portais imobiliarios e outros servicos que voce conectar voluntariamente a sua conta.
• Obrigacoes legais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

5. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes, incluindo: criptografia em transito (TLS/HTTPS) e em repouso, isolamento multi-tenant com Row-Level Security no banco de dados, tokens de acesso criptografados com algoritmos de nivel industrial (Fernet/AES-128), controle de acesso baseado em funcoes (RBAC), backups regulares e monitoramento continuo de seguranca.

6. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para fornecer nossos servicos e cumprir obrigacoes legais. Ao encerrar sua conta, seus dados serao excluidos ou anonimizados em ate 90 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticacao, preferencias de sessao). Cookies analiticos podem ser utilizados para melhorar a experiencia do usuario, sempre com seu consentimento previo.

9. Integracoes com Terceiros

Ao conectar servicos de terceiros (como Facebook Ads, portais imobiliarios ou WhatsApp), voce autoriza a troca de dados entre a Habion e esses servicos conforme as permissoes concedidas. Cada integracao pode ser desconectada a qualquer momento nas configuracoes da sua conta. Recomendamos revisar as politicas de privacidade dos servicos conectados.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudancas significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos servicos apos a publicacao de alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada.

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer duvidas ou reportar incidentes relacionados a privacidade, entre em contato: